Par Brick Will | 22/08/2012 - 01:13 | News

Comparez avant d'acheter vos LEGO

10228 Haunted House - Capture d'écran au 17 août 2012 en provenance du cache Google

Bon, j'ai attendu d'avoir un peu de recul sur la chose avant d'écrire ici et je tiens à être précis pour ne pas raconter n'importe quoi...

Comme certains d'entre vous le savent déjà, le set 10228 Haunted House de la gamme Monster Fighters vient subitement de voir son prix majoré de 40 € sur le site officiel LEGO pour passer de 139.99 € à 179.99 €.

Rappelons les faits :

Le set 10228 Haunted House a été mis en ligne début juillet 2012 sur le Shop@Home FR au tarif intéressant de 139.99 €, avec impossibilité de le commander en raison de sa date de disponibilité fixée au 1er septembre 2012.

La version de la page du set encore présente à cette heure-ci dans le cache de Google est datée du 17 août et affiche toujours le tarif de 139.99 €.

Sitôt le tarif modifié à 179.99 € (soit 40 € d'écart) par LEGO dans la nuit du 20 au 21 août 2012, des AFOLs se sont rendus compte de ce changement significatif de prix à la hausse et ont décidé de demander des explications au fabricant via le formulaire de contact présent sur le site officiel.

Un membre du forum Brickpirate a obtenu une réponse de LEGO pour "expliquer ce changement de tarif".
La personne du service clients en charge de répondre à la requête inclut cette phrase dans sa réponse : "...J'ai été etonnée de lire que le prix avait changé, alors je me suis renseignée auprès de notre spécialiste de produit et elle m'a confirmée que le prix en Euros était affichée à 179.99€ sur notre site dès le départ..."

Pourtant, le 17 août 2012, la page du produit affichait bien le tarif de 139.99 € comme je vous l'indique plus haut.

Il en ressort donc que la personne qui a répondu donne une fausse information. Mensonge éhonté ou incompétence ? A ce stade, difficile de juger, une seule réponse de ce type a été expédiée pour l'instant. Les autres personnes qui ont également contacté le service client par email n'ont pas encore obtenu de réponse.

Que penser de ce changement de prix effectué bien après la mise en ligne du produit et juste avant sa disponibilité réelle ?

Erreur lors de la mise en ligne ? C'est difficile à croire. Ce set a alimenté toutes les conversations et la différence de prix constatée avec d'autres pays a souvent été mentionnée sur les forums. Quelqu'un chez LEGO aurait du s'en rendre compte bien avant.

Changement de tarif planifié à l'avance ? J'ai du mal à admettre que LEGO utilise ce type de technique marketing pour créer de la demande et du buzz autour d'un produit à venir pour ensuite réindexer son tarif discrètement dans la nuit.

A noter que le communiqué de presse officiel LEGO, abondamment relayé par les différents sites traitant de l'actualité du fabricant et envoyé pour le lancement du produit début juin 2012 mentionnait les tarifs suivants :

"...US $179.99 CA $199.99 DE 149.99 € UK 119.99 £ DK 1499 DKK..."

Il contenait manifestement un erreur car le prix du set sur le site allemand est actuellement de 179.99 €.

Quoiqu'il en soit, c'est une mauvaise publicité pour le fabricant auprès des AFOLs français qui sont déjà quelques-uns à avoir manifesté leur mécontentement par email. Un geste de la part de LEGO serait appréciable.

L'erreur est humaine, la corriger est légitime, la reconnaître serait honnête, la compenser serait intelligent...

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  1. 30 novembre 2012 - 22:38


    Dans la meme collection, je conseil d'investir sur le chateau du vampire, les enfants seront quand meme ravis et lego prendra conscience de ses prix pohibitifs.

    jerome

  2. 6 septembre 2012 - 09:59


    perso , je l'ai acheté dimanche 2/09 sur le site lego a 139.99€ et le lendemain il était de nouveau a 179.99€... coup de bol ou bug ? m'en fou :)

    seb

  3. 5 septembre 2012 - 02:57


    zombie et le prix


  4. 3 septembre 2012 - 09:28


    Le prix est bien repassé à 139,99 euros sur le site, je l'ai commandé et la facturation est bien passé à l'ancien prix ;) enjoy !!!!


  5. 3 septembre 2012 - 00:51


    Je serais vous j'irai jeter un coup d'oeil au Shop At Home, le prix vient de repasser à 139.99 € pour la France !
    Ça viendrait d'un gros problème au niveau de la gestion du site, doublé d'une réactivité des AFOLS français et d'un avertissement de la Répression de la Fraude. Lego aurait accepté de diminuer le prix pour éviter les problèmes juridiques, cependant cela ne porte que sur les premières commandes, les prix vont probablement remonter en toute légalité sur le long terme.
    Tout ça pour dire que je viens de passer commande, je confirme qu'il est à 139,99 pour l'instant ^^

    ScroogeMcBrick

  6. 23 août 2012 - 15:38


    En ce qui concerne les baisses de prix, c'est surtout saisonnier.
    Une maison hantée, vous étes sur que le mois d'octobre, halloween, sera sous le signe de Monsters fighter. Et les magasins, dont lego certainement, feront de grosse remise sur la gamme.
    Faut voir ce qui se passe pour la dernière semaine d'octobre au US; c'est juste phénoménal en terme commercial.

    Aqua

  7. 23 août 2012 - 10:42


    Pas certain du tout qu'il finira bradé et que la patience payera in fine parce qu'il s'agit d'un set spécial qui doit être à tirage limité. Petits rappels : le set 10190 Marketstreet qui se négocie maintenant à 10 fois son prix de vente du fait d'un stock limité ou la DeathStar 10188 dont le prix modifié à 400 EUROS après avoir été pendant quelques jours en vente à 300 EUROS n'a pas bougé d'un cents malgré des appels au boycott.

    DanSto

  8. 23 août 2012 - 10:20


    Il faut attendre que les prix baissent. Maintenant, c'est ce que je fais. Par exemple, pour les Lego Star Wars, à Dreamland en Belgique à Kurne et à Leclerc à Seclin, le X-Wing est à 49 euros (au lieu de 69 / 75 euros partout ailleurs). Toys R Us baisse son Y-Wing à 45 euros (+ bon d'achat de 3 euros que vous possédez peut-être pour avor acheté des Lego chez eux l'an dernier) = 42 euros (au lieu de 59 euros à Dreamland qui ont aussi l'exclusivté du Y-Wing). La Grande récré en Belgique (Tournai) baisse son Anakin's & Sebulba's Podracers à 49 euros (au lieu de 99 sachant qu'à Pic Wic, on le trouve à 75). Il suffit d'être patient.

    Devrim

  9. 23 août 2012 - 09:48


    Cela simplifiera mes Kdo de Noel, un set en moins, a ce prix là je peux en faire un dix fois mieux....

    c'est simple, personne ne l'achete, c'est un vrai bide pour Lego puis debut d'année prochaine après les fêtes de Noel (et la fin du monde) il sera bradé.

    C'est sur et certain....

    domino39

  10. 23 août 2012 - 06:22


    @ Don Cristo : vue de l'ISS, cette info ne touchant que les AFOLs connectés, il eut été plus digne de la part de TLG de précéder cette augmentation de prix par le canal Ambassador avec une explication autre que "la loi nous permet de changer nos prix quand bon nous semble". Choisissant au contraire la brutalité, l'info se sait d'une durée de vie courte : entre MOC, BL, PriceVortex et points VIP, l'AFOL connecté saura réduire ce prix pour lui-même. Les autres paieront.

    Ce qui doit révolter est de priver l'AFOL de ce rôle d'avant-garde éclairée servant la cohorte des client lambda, ou comment augmenter la durée de vie de cette info ? Demain avec l'annonce des sets SW, nous passerons à autre chose.

    Je crains que même le lead de BrickWill ne saurait fédérer une indignation permanente contrant le calcul de résilience de TLG décrit plus haut (quoiqu'une bannière "Never forget the Haunted House courge's price" pourrait être testée).
    Nous sommes dispersés, divisés, non-représentés, et ce, volontairement. L'hypocrisie répond donc à l'hypocrisie.

    Paulus

  11. 23 août 2012 - 01:50


    @ Don Cristo - Ça va beaucoup plus loin que ça. Le prix américain est influencé par l'ampleur qu'il représente comparativement au marché mondial et du coup, du pouvoir de négociation qu'il exerce sur le groupe LEGO.

    Est-ce moral? Non, mais nous vivons encore dans un monde où les principes et les valeurs ont laissé place au profit et au pouvoir.

    Tant qu'à moi, je préfère me concentrer sur les sets de la série 10xxx car ils représentent un investissement plutôt qu'une dépense et ils sont simplement plus intéressant d'un point de vue construction/exposition.

    Je suis tout à fait d'accord que le prix des ensembles LEGO est extrêmement élevé, chaque achat me fait un pincement au coeur, mais il reste que cet achat est un investissement.

    Rick Tuss

  12. 23 août 2012 - 01:24


    @Athanor & C4ssin4 : perso depuis que j'ai " repris " j'suis plus sur les minifig que sur les sets uex mêmes...
    pour l' moment mon max est de 16€ ( le hulk) , mais j'avoue que j'ai moi aussi de plus en plus de mal à me dire " je vais mettre 100€ , soit un tier de mon salaire ( ouais j'suis riche ) dans 3 bouts de plastiques que je vais laisse planquer dans une caisse au sous le lit, parceque j'ai peur des effest des UV sur le plastique de ma brick...

    donc non je suis de plus en plus " spectateur " j'me dis, que si j'dois re-céder ce sera sur les UCS et SI j'ai de la place...

    à croire qu'après le Dark-Age et le Back-Age, vient le "realistic-age "....

    Bruce

  13. 22 août 2012 - 23:10


    Moi je dirais surtout avec :
    d/ Tant qu'ils ne connaitreront pas la vraie valeur de l'argent...

    :D

    C4ssin4

  14. 22 août 2012 - 21:36


    @ =Don Cristo= "Combien de temps encore les autres AFOLs continueront-ils à se ruiner avant de jeter le gant ?"
    Ça dépends desquels au choix :
    a/ Tant qu'il leur reste de la place sur leurs étagères...
    b/ Tant qu'ils sont célibataires...
    c/ Tant qu'ils n'ont pas d'enfant...


  15. 22 août 2012 - 21:18


    Ils sont sérieux là?
    J'ai beaucoup de mal à voir l'uniformisation lorsqu'on compare avec le prix américains (Price $179.99).
    Ah oui la fameuse et fumante conversion à 1 pour 1.
    Merci Lego!! N’empêche pour moi qui avait la folle idée de me le prendre, c'est niet maintenant vu le prix. Je suis pas un pigeon!

    Islael

  16. 22 août 2012 - 17:55


    Je cite: "(...) aligner les prix avec les autres marchés". Rappelez-moi un peu le principe de la conversion de devises, et expliquez-moi alors le prix états-unien.

    À 139,99 eur, j'aurais hésité avant d'acheter. À 179,99 eur, ils peuvent le vendre à quelqu'un d'autre. La hausse monstrueuse des prix LEGO a fait que je suis passé de beaucoup d'achats à plus aucun, cette année. Combien sommes-nous à ne (presque) plus acheter, de ce fait? Combien de temps encore les autres AFOLs continueront-ils à se ruiner avant de jeter le gant?

    =Don Cristo=

  17. 22 août 2012 - 17:50


    Autant pour l'uniformisation...
    Je citerais cdng sur brickpirate :
    "On 16/06, the Germans got hit first - from 149.99€ to 179.99€. Then on 27/06, the Brits - from 119.00 to 149.99£. They complained too, and LEGO said the exact same excuses, and the price increase has remained. "
    Lego uniformiserais en montant tout ses prix ? Naaan, sans blague ?

    Crépuscule

  18. 22 août 2012 - 14:57


    Dernière réponse de LEGO :

    Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant le changement de prix de l’ensemble LEGO® La Maison Hantée 10228.

    Nous comprenons votre déception quant au changement de prix; en effet ; le prix de cet ensemble sur notre site internet LEGO.com affichait un montant de 139.99€ comme vous l’avez remarqué et le nouveau prix est maintenant de 179.99€.

    Cependant, ce produit sera officiellement disponible sur le site LEGO.com à partir du 1er septembre seulement. Par conséquent, veuillez noter que tout détail sur un ensemble LEGO® qui n’a pas encore été lancé sur le marché officiellement a une valeur informative seulement et ce prix peut-être modifié à tout moment selon nos termes et conditions.

    Nous indiquons clairement et de manière légale sur notre page « politique de prix » que « les prix sur notre site internet sont sujets à des modifications ou annulations à tout moment et sans préavis ».
    http://shop.lego.com/fr-FR/Politique-de-Prix

    Par ailleurs, ce changement de prix s’explique par la volonté du groupe LEGO® d’aligner les prix français avec les autres marchés.

    Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous invitons à nous contacter directement au numéro gratuit suivant 00 800 53 46 55 55 si vous avez des questions.

    Cordialement.

    Sylvie Banks
    LEGO Direct


  19. 22 août 2012 - 14:33


    Faudrait créer un jour une chronique spéciale pour louisca ! C'est marrant et tellement vrai à la fois ! :mrgreen:

    Pour revenir au sujet comme dit C4ssin4 c'est surtout notre attitude envers les produits lego, comme par exemple a peine un nouveau set est sortie on l’achète et ensuite le ranger dans un coin jusqu’à la prochaine vague de set !

    Pareil pour le prix on constate que les prix deviens de plus en plus fort pourtant malgré des gueulantes on continue d'acheter !

    Tant que y'aura pas d'action forte commune on continuera et pardon de l'expression "de ce faire enfler" et le tout avec le sourire !

    Sub533

  20. 22 août 2012 - 12:02


    Je voulais l'acheter...... mais ça, c'était avant.


  21. 22 août 2012 - 11:43


    "Patron, patron !!!"
    "Qui ya t il mon petit ?"
    "On a trouvé une nouvelle idée"
    "Dites moi"
    "Notre armée de stagiaire que l'on paye 3 cacahuètes, a déceler sur de nombreux forum un engouement certain pour le set 10228 prévu pour septembre"
    "Et... ?"
    "Parmi les commentaires certains sont étonné du prix etonnament bas"
    "Un exemple mon petit..."
    "...j'ai un kevynlol63 qui a notamment dit sur un forum qu'il était prêt a mettre 200 euros ds ce set...ou bien un bryanpower34 qui prétend vouloir mettre 40 euros de plus"
    "Ok, pas de soucis, exaucez leurs voeux et sortez moi une caisse de CHAMPAGNE !!!!"

    Et c'est ainsi, grâce au petit Bryan et gentil Kevyn que cette fabuleuse maison hantée a prit 40 euros dans la vue.

    FIN

    louisca

  22. 22 août 2012 - 11:40


    Pourquoi se plaindre? C'est uniquement notre bêtise en tant que consommateur basique au fil de ces 10 dernières années qui nous ont fait arriver à ce point là.
    TLG mange une part, on donne, ils prennent plus, on donne, ils reprennent encore un peu plus, on redonne encore, etc. Et ils ont bien raison, une société créée pour le profit. La seule solution serait de surveiller nos achats, consommer moins et ils baisseront eux-même leurs prix.

    Tant qu'il y aura des collectionneurs moyens qui achètent pour acheter, des gens qui n'aiment pas le produit mais le prennent quand même juste pour le laisser dans un carton, ceux qui le prennent plusieurs fois ou ceux qui le prennent au plus cher et ne comparent aucuns prix bref, surveillons un minimum nos achats, passons de ''consommateurs bêtes et moyens'' à ''consommateurs intelligents'' (qui sait reconnaître les produits mal faits, vite fait, trop cher, etc) et je vous assure que le problème se réglera de lui-même. ;)

    C4ssin4

  23. 22 août 2012 - 10:31


    Juste honteux, je rejoins Islael.

    J'adore cette société et ses produits mais, faut arrêter de nous prendre pour des billes.


  24. 22 août 2012 - 10:07


    Quand j'avais vu le prix à 139.99 euro,j'étais déçu mais la je suis dégoûte.En plus si on compare avec des sets comme 10197 et 10211 il y a plus de briques et ils sont moins cher et au mm prix le 10224 à quand mm plus 700 briques en plus.
    Ils veulent le lancé comme un modèle comme ceux nommés et bien qu'ils ajuste leurs prix au niveau des 2 première boites ou de celle si 10218 (le nombre de briques et sensiblement le mm)

    stanousmith

  25. 22 août 2012 - 09:51


    Mais lol...
    J'ai l'impression que c'est de pire en pire. Meme un "pardon on a fait une erreur sur le prix de base".
    Le respect du client finira au WC avec le temps... x_x

    Islael

  26. 22 août 2012 - 09:47


    hum
    moi je pense que lego sera obligé de baisser le prix a cause du mécontentement générale (si mécontentement générale il ya )

    cabale

  27. 22 août 2012 - 09:41


    @Suspiriae : je ne suis pas sûr que l'envoi en masse d'emails de mécontentement change quelque chose. Je pense que chacun peut s'appuyer sur la capture d'écran pour essayer d'obtenir quelque chose pour compenser la déception de payer au final ce set 40 € de plus que ce qui a été annoncé d'abord par le communiqué de presse, puis sur leur site. LEGO lâche facilement des points VIP, à essayer...


  28. 22 août 2012 - 09:35


    Une erreur, sans doute. Mais qui est restée affichée pendant près de deux mois sans que personne chez LEGO ne s'en rende compte ??


  29. 22 août 2012 - 09:31


    C'était une erreur sur la page FR. Point à la ligne. Dans tous les pays européens le set était affiché à 179.99€, pourquoi serait-il 40 euros moins cher en France? Vu qu'il n'y a eu aucune préco pour ce set, il n'y a aucun préjudice à compenser. Next!

    Brick66

  30. 22 août 2012 - 09:30


    Ca n'aura peut être pas d'impact réel, mais vu le nombre de personnes qui consultent ce site et probablement cette news que diriez vous de rédiger un email type de mécontentement et de l'envoyer individuellement par le biais du formulaire de contact du S@H ?

    Suspiriae

  31. 22 août 2012 - 08:43


    Sans doute la conséquence d'un retard de production, la promo de Noël rétablira l'ancien prix.

    Peut-on croire que le teasing alimente ce genre de comportement, disons, cynique ? : habituer le client au produit très à l'avance, installer l'image, l'envie, dans son esprit, jusqu'à ce que le client possède presque déjà le produit (mentalement).
    Ensuite, l'esprit du client relaie la bataille du prix : "je suis en manque, achète-le/nan, m'prennent pour une courge !" sans que Lego demeure l'opposant direct (sauf quand le manque l'emporte et que l'UCS R2-D2 ne peut être livré car en rupture).

    On pense souvent que l'individualisme désormais avéré de nos comportements d'achat interdit à la racine tout expression collective (pétition, mail-bombing, boycott...), pourtant l'individualisme c'est d'abord décider soi-même d'être une courge ou pas.
    Si ce produit est en rupture en septembre...

    Paulus

  32. 22 août 2012 - 08:40


    Bon bah on attendra une promo pour le chopper.... en esperant une bonne ristourne sur les différents Amazon de l'ordre du Jabba's Palace.

    Blufunk

  33. 22 août 2012 - 08:32


    => Marc : il y aura toujours des gens pour l'acheter, même à ce prix là ! Et tant qu'il y en aura, Lego continuera sa politique de prix ultra-inflationniste...


  34. 22 août 2012 - 07:44


    Sérieux personne va acheter ça à ce prix la -_-

    Marc

  35. 22 août 2012 - 07:32


    Bon sang si le set est à ce prix la! LEGO est devenu complètement fou.
    La gamme Monster Fighters n'est pas une licence externe du fabricant.
    À 149,99€ je peux encore comprendre bien que ça commence à bien faire ces augmentations de prix.
    Le 10211 Grand Emporium, 10185 Green Grocer, 10197 Fire Brigade, 10218 Pet Shop n'ont pas couté autant.
    Ils ont aligné le prix sur le set 10224 La mairie.
    Changer de tarif planifié à l'avance, LEGO doit-il rentabiliser sa vidéo pour ses 80ans ???

    Bricked