Brick Will | 04/09/2012 - 00:21 | News

Comparez avant d'acheter vos LEGO

10228 Haunted House @ Shop@Home FR

Remballez les cotillons, il est temps de ranger et de passer à autre chose...

Le set Monster Fighters 10228 Haunted House a été commercialisé au tarif de 139.99 € le week-end dernier sur le Shop@Home FR avant de repasser à 179.99 € lundi sans aucun préavis.

Je ne vais pas refaire ici tout l'historique de cette opération, vous trouverez de nombreuses informations sur le blog, ou sur le forum Brickpirate dans le topic dédié.

De nombreux AFOLs avaient manifesté leur mécontentement suite à la hausse subite du prix quelques jours avant la date de disponibilité effective (1er septembre 2012). Mais il s'est avéré que le set pouvait en fait être commandé au tarif de 139.99 € (Ce que j'espère que vous avez fait...). Les confirmations de commande sont bien arrivées chez les clients, LEGO n'a envoyé aucun message indiquant qu'il s'agissait d'une erreur de prix,  et nous sommes tous en attente d'une livraison prochaine.

Par ailleurs, un AFOL belge indique sur la page facebook de Hoth Bricks : "... Lego offre 800 points VIP en compensation aux clients belges ayant acheté ce set 179.99 € alors qu'il était vendu 139.99 € aux français :D Moi je dis: MERCI LEGO! (valable uniquement si vous avez commandé le 10228 ce week-end)..."

De son côté, un AFOL vivant en Belgique a contacté LEGO au sujet de cet écart de prix entre le tarif français (139.99 €) et le tarif belge (179.99 €). Il a obtenu la réponse suivante du service client : "...I am terribly sorry to hear of your disappointment regarding the apparent price difference between Belgium and France for item 10228. The price of this set in France was in fact altered to 179.99 EUR and can only be purchased at that price. It is true that at this moment the price appears as 139.99 EUR in the search results, however when clicking through to pay for the item the amount changes to 179.99 EUR. This is an internal error and we are currently working to resolve the issue as quickly as possible. However, I thank you for taking the time to write to us with your feedback..."

Bref, c'est du grand n'importe quoi, LEGO semble ne rien maîtriser dans cette affaire et nous verrons si les commandes passées au tarif le plus avantageux sont livrées, ce qui devrait être le cas si LEGO respecte la législation en vigueur (Contrat de vente entre le marchand et le client formalisé par l'acte de paiement, etc...)

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  1. 7 septembre 2012 - 17:37


    Colis reçu aujourd'hui à 139 euro, merci Légo...

    Bernard Grassin

  2. 7 septembre 2012 - 17:22


    La mienne est arrivée aujourd'hui également !
    Par contre, je n'ai eu que 118 points VIP ???
    Il va falloir que je leur écrive ! :(

    w_largo

  3. 7 septembre 2012 - 09:04


    Maison reçue à l'instant !

    Hollande -> PostNL -> Chronopost !
    :-)

    Ulysse31

  4. 5 septembre 2012 - 14:12


    Étant Belge je n'ai pas pu en profiter et je rage un petit peu. C'est bien dommage.

    Minos

  5. 5 septembre 2012 - 00:03


    par contre est ce qu'à votre avis on va quand meme récupérer les 139 point VIP qui nous sont normalement dû !? parce que pour l'instant ça à pas bougé de mon côté.

    cédric41

  6. 5 septembre 2012 - 00:01


    bref pour les autres faudra juste espérer que amazon IT ou ES fassent des bons prix !

    cédric41

  7. 4 septembre 2012 - 23:58


    idem pour j'ai commandé 3 boites à 139.99 euros et pour le moment c'est validé et expédié. Wait and see !...

    cédric41

  8. 4 septembre 2012 - 23:38


    Ma commande aussi à été envoyée et pas de changement de prix!!! ça sent bon!!!!!

    bernardalex

  9. 4 septembre 2012 - 21:19


    Mail reçu à l'instant : "Votre commande LEGO® a été envoyée"
    :-)

    Ulysse31

  10. 4 septembre 2012 - 21:00


    Ca y est, la mienne est passé "expédié".
    Je croise les doigts !

    w_largo

  11. 4 septembre 2012 - 11:45


    Le problème d'historique des commandes est résolu. Heureusement qu'ils ne fabriquent pas les boites et les pièces comme ils gèrent leur site de vente.

    dansto

  12. 4 septembre 2012 - 09:58


    Salut les amis,

    Je viens d'appeler Lego Direct et ils me dissent qu'apparement c'est un probleme du logiciel. En effet je ne peux pas non plus voir l'historique des commandes passées, ce n'est pas seuelement que celle de la Maison Hantée. Ils ont dit que le problème devrait être résolu dans l'après-midi.

    Alex

  13. 4 septembre 2012 - 09:56


    Si votre commande du 10228 n'apparaît pas dans votre compte sur le Shop@Home, c'est normal, ils ont un problème informatique général, tout le monde est concerné.


  14. 4 septembre 2012 - 09:45


    Bonjour,

    Il semble qu'ils ont carrément effacé l'historique de toute les commandes correspondant à mon ID. Je crois bien qu'il vont la jouer " Désolé le stagiaire a effacé les données, refaite votre commande (au nouveau tarif bien sur)"

    Wait and see

    ChMar

  15. 4 septembre 2012 - 09:41


    @Captain nine. Je suis exactement dans la même situation que toi. Ma commande n'apparait plus. Scandaleux et je ne sais pas comment réagir...

    Mikaniel

  16. 4 septembre 2012 - 09:34


    @Bricked : tout à fait d'accord avec toi... si cette histoire de points VIP extra est vraie et qu'il s'avère que ça n'est valable que pour ceux qui ont passé la commande le w-e dernier c'est tout bonnement scandaleux. J'étais sur le point de la valider ma commande à 180€ Samedi matin quand j'ai découvert la différence avec la France... je n'ai bien entendu pas validé ma commande mais immédiatement contacté le service client. C'est hallucinant, c'est un site de vente en ligne ou une loterie?! Le pire c'est que on parle ici défendre son droit de pouvoir acheter un set à un prix qui reste correct... ce n’est pas n'est pas comme si il était apparu à un prix ridicule genre 20€ auquel cas l'erreur aurait été manifeste. Et toute cette mascarade intervient juste après que TLG publie des résultats financiers qui crèvent le plafond… le timing est parfait.
    J'attends la réponse du S@H à mon 2nd mail mais j'ai vraiment les boules...


  17. 4 septembre 2012 - 09:14


    Comme vous j'ai commandé le set 10228 ce week end et quand je consulte mon compte pour voir l'avancement de ma commande, il m'est répondu : " Le numéro de commande n'est pas valide. Veuillez réessayer " je sens que lego va mal se comporter ..

    captain nine

  18. 4 septembre 2012 - 09:06


    Super il fallait commander sans savoir qu'on aurait des points VIP. Ils se foutent vraiment de la gueule des gens. T_T

    Bricked

  19. 4 septembre 2012 - 08:28


    Pour l'instant l'envoi de la commande pour le 10228 est bloquée. Car ayant fait plusieurs commandes ce week-end, les autres sont partis mais pas pour la 10228.

    ChMar

  20. 4 septembre 2012 - 06:28


    S'ils nous font le coup du stock réduit comme pour R2D2, certains risquent d'être déçus. Cependant, je ne pense pas qu'ils puissent annuler une vente sous ce prétexte, si le client indique qu'il préfère attendre le restockage pour recevoir son produit.

    Crépuscule