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Comparez avant d'acheter vos LEGO

Suite aux nombreuses réactions de clients qui ont vu leurs commandes purement et simplement annulées ces derniers jours (voir les commentaires de cet article), King Jouet réagit enfin sur le blog en publiant le message ci-dessous.

Il semble qu'une solution a priori satisfaisante se profile pour tous ceux qui n'ont pu profiter de la dernière opération promotionnelle de l'enseigne : 

Bonjour,

Nous prenons note de l’ensemble de vos remarques et tenons à vous préciser que nos stocks sont mis à jour toutes les 15 minutes et tiennent compte de:
- Stock physiquement préparable en rayon.
- Commandes en cours de préparation.
- Commandes validées par un paiement effectif (carte bleue ou paypal , les paiements par chèques étant validés uniquement après la réception et la garantie du chèque)
Soyez conscient que king-jouet.com ne privilégie aucune commande plutôt qu’une autre, et a bien évidemment pour objectif d’honorer 100% des commandes passées.

Toutefois, compte tenu du succès de l’opération « -15% de remise sur tous les produits LEGO et DUPLO » valable le 15/12/2013, un certain nombre de nos commandes LEGO passées le 15/12/2013 n’ont pu être honorées (livraison partiel ou commande annulée totalement) et nous nous excusons du dérangement occasionné.

Sachez que King-jouet.com n’oubliera pas ses clients insatisfaits …

Nous avons identifié l’ensemble des clients dont la (les) commande(s) LEGO ont été partiellement livrées ou annulées et émettrons dès le 27/12/2013 un e-mail personnalisé contenant un code avantage à usage unique redonnant droit à 15% de remise immédiate sur l’ensemble des produits LEGO et DUPLO. (code avantage valable 06 mois à partir de l’émission de ce dernier)

De plus, King-jouet.com s’engage également à réapprovisionner tous les produits qui sont tombé en rupture de stock le 15/12/2013 (selon disponibilité du fabricant).

L’ensemble de l’équipe King-jouet.com tient à s’excuser pour les désagréments occasionnés et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année.

L’équipe King-jouet.com

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ionis41
Invité
ionis41

remboursement de ma commande du 18 décembre enfin reçu (j'avais payé par paypal)....no comment....leur service clientèle a été incapable de me donner plus d'infos durant tout ce temps...

nanouck
Invité
nanouck

PS: en dehors des set en exclusivité et des promos avec plus de 25% de remises, je ne commanderais plus chez TRU

nanouck
Invité
nanouck

@quenan: j'ai eu la meme mésaventure que toi (2 colis), j'ai meme envoyé un mail a TRU pour leur expliquer le problème avec screenshot à l'appui afin qu'il ne reproduise pas cela pour d'autres personnes.
En effet, quand tu choisissais un relais kiala, il y avait des asterix rouges pour rentrer ton nom et prénom. Quand tu les remplissais ca enlevait le nom du relais kiala et/ou l'envoyait en colissimo, à l'adresse du relais à ton nom.
Heureusement, j'ai suivi le colis et ai contacté colissimo (en ligne, des boulets) mais ai eu la chance de rencontrer une livreuse physique qui a passé le message au centre de colis de rennes. Ils m'ont rappelé et on a convenu qu'ils déposent les colis à la poste la plus proche.

Tusco33
Invité
Tusco33

Tjs de pas de remboursement de mon côté

quenan
Invité
quenan

malheureusement, mise à part amazon & cdiscount, une vente sur un autre site peut s'avérer une vraie galère = perso, TOYSRUS m'a super décu suite à la vente lego de décembre (cadeau de noel jamais recu) et suite à leur mauvaise foi, je ne commanderai plus chez eux non plus...

ionis41
Invité
ionis41

bon de remise reçu aujourd'hui mais rien n'est dispo sur le site, il n'y a que les petites boites de dispo...et encore

Et remboursement toujours pas reçu

Tchao king jouet

Riche Idée
Invité

Mail reçu à l'instant mais toujours pas d'horizon express ni d'autres aux mêmes conditions que le 15 décembre donc toujours pas confiance à ce site.

ionis41
Invité
ionis41

par rapport au commandes annulées, et payée avec paypal, avez vous déjà reçu le remboursement ?

car j'ai bien été débité mais encore remboursé.

quenan
Invité
quenan

TRU PAS MIEUX QUE KJ = lego commandé pendant l'offre 2=3, mode de livraison KIALA choisit lors de ma commande et TRU l'envoi en colissimo chez mon commercant....forcement, comme je n'y habite pas, le colis est reparti à l'expéditeur...super cadeau de noel !!! est ce que qqu'un à eu la même mésaventure que moi avec sa commande toysrus ?

Stawaze
Invité
Stawaze

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