Les commandes de ce set 10228 sont livrées progressivement et les images postées par les heureux possesseurs de la maison hantée à 139.99 € (ou 179.99 €) nous révèlent de belles choses, mais pas que...

Ainsi, sur ces photos de la construction du set postées sur le forum Brickpirate par Gtoyan, on découvre que les piéces en Sand Green qui constituent une partie des murs ne sont manifestement pas toutes de la même teinte. Un peu désolant pour un set à ce prix là...

Si vous avez fait l'acquisition de ce set et que vous rencontrez également ce problème, n'hésitez pas à vous manifester dans les commentaires.

Vous n'avez pas craqué sur ce set dont on parle décidément beaucoup (trop) ces derniers temps ? Voilà ce que vous avez raté, résumé en 9 minutes et 40 secondes de stop-motion.

Un inventaire de folie, des minifigs à la pelle, des fonctionnalités sympas, tout ça pour 139.99 € (hum, pardon, 179.99 €).

Sur la fin de la vidéo, Artifex a intégré l'un de ses kits de LEDs, et le résultat n'est pas vraiment convaincant à mon goût. Pourtant cette maison hantée s'accomoderait bien d'un éclairage intérieur sur l'une des fenêtres, juste une...

Remballez les cotillons, il est temps de ranger et de passer à autre chose...

Le set Monster Fighters 10228 Haunted House a été commercialisé au tarif de 139.99 € le week-end dernier sur le LEGO Shop FR avant de repasser à 179.99 € lundi sans aucun préavis.

Je ne vais pas refaire ici tout l'historique de cette opération, vous trouverez de nombreuses informations sur le blog, ou sur le forum Brickpirate dans le topic dédié.

De nombreux AFOLs avaient manifesté leur mécontentement suite à la hausse subite du prix quelques jours avant la date de disponibilité effective (1er septembre 2012). Mais il s'est avéré que le set pouvait en fait être commandé au tarif de 139.99 € (Ce que j'espère que vous avez fait...). Les confirmations de commande sont bien arrivées chez les clients, LEGO n'a envoyé aucun message indiquant qu'il s'agissait d'une erreur de prix,  et nous sommes tous en attente d'une livraison prochaine.

Par ailleurs, un AFOL belge indique sur la page facebook de Hoth Bricks : "... Lego offre 800 points VIP en compensation aux clients belges ayant acheté ce set 179.99 € alors qu'il était vendu 139.99 € aux français 😀 Moi je dis: MERCI LEGO! (valable uniquement si vous avez commandé le 10228 ce week-end)..."

De son côté, un AFOL vivant en Belgique a contacté LEGO au sujet de cet écart de prix entre le tarif français (139.99 €) et le tarif belge (179.99 €). Il a obtenu la réponse suivante du service client : "...I am terribly sorry to hear of your disappointment regarding the apparent price difference between Belgium and France for item 10228. The price of this set in France was in fact altered to 179.99 EUR and can only be purchased at that price. It is true that at this moment the price appears as 139.99 EUR in the search results, however when clicking through to pay for the item the amount changes to 179.99 EUR. This is an internal error and we are currently working to resolve the issue as quickly as possible. However, I thank you for taking the time to write to us with your feedback..."

Bref, c'est du grand n'importe quoi, LEGO semble ne rien maîtriser dans cette affaire et nous verrons si les commandes passées au tarif le plus avantageux sont livrées, ce qui devrait être le cas si LEGO respecte la législation en vigueur (Contrat de vente entre le marchand et le client formalisé par l'acte de paiement, etc...)

Je viens de valider ma commande et le tarif facturé est bien celui dont nous parlions il y a quelques jours et qui est resté affiché en ligne durant près de deux mois : 139.99 € soit 40 € de moins que le tarif revu à la hausse récemment.

Quoiqu''il en soit, si vous validez  à ce tarif et que vous recevez la confirmation de commande, LEGO ne pourra plus justifier d'une erreur de prix. Le paiement valide définitivement l'acte d'achat et le contrat entre le vendeur et le client.

Soit LEGO s'est résigné et préfère éviter les problèmes suite à la réaction des internautes outrés de l'augmentation du prix qui ont pris la peine de manifester leur mécontentement  ces derniers jours, soit LEGO a de gros problèmes de gestion de son site marchand, et il faudra penser à remplacer le stagiaire qui fait n'importe quoi...

Pour commander, c'est par ici : 10228 Haunted House. Attention, le tarif catalogue est affiché à 179.99 € mais passe à 139.99 € une fois dans le panier.

Bon, j'ai attendu d'avoir un peu de recul sur la chose avant d'écrire ici et je tiens à être précis pour ne pas raconter n'importe quoi...

Comme certains d'entre vous le savent déjà, le set 10228 Haunted House de la gamme Monster Fighters vient subitement de voir son prix majoré de 40 € sur le site officiel LEGO pour passer de 139.99 € à 179.99 €.

Rappelons les faits :

Le set 10228 Haunted House a été mis en ligne début juillet 2012 sur le LEGO Shop FR au tarif intéressant de 139.99 €, avec impossibilité de le commander en raison de sa date de disponibilité fixée au 1er septembre 2012.

La version de la page du set encore présente à cette heure-ci dans le cache de Google est datée du 17 août et affiche toujours le tarif de 139.99 €.

Sitôt le tarif modifié à 179.99 € (soit 40 € d'écart) par LEGO dans la nuit du 20 au 21 août 2012, des AFOLs se sont rendus compte de ce changement significatif de prix à la hausse et ont décidé de demander des explications au fabricant via le formulaire de contact présent sur le site officiel.

Un membre du forum Brickpirate a obtenu une réponse de LEGO pour "expliquer ce changement de tarif".
La personne du service clients en charge de répondre à la requête inclut cette phrase dans sa réponse : "...J'ai été etonnée de lire que le prix avait changé, alors je me suis renseignée auprès de notre spécialiste de produit et elle m'a confirmée que le prix en Euros était affichée à 179.99€ sur notre site dès le départ..."

Pourtant, le 17 août 2012, la page du produit affichait bien le tarif de 139.99 € comme je vous l'indique plus haut.

Il en ressort donc que la personne qui a répondu donne une fausse information. Mensonge éhonté ou incompétence ? A ce stade, difficile de juger, une seule réponse de ce type a été expédiée pour l'instant. Les autres personnes qui ont également contacté le service client par email n'ont pas encore obtenu de réponse.

Que penser de ce changement de prix effectué bien après la mise en ligne du produit et juste avant sa disponibilité réelle ?

Erreur lors de la mise en ligne ? C'est difficile à croire. Ce set a alimenté toutes les conversations et la différence de prix constatée avec d'autres pays a souvent été mentionnée sur les forums. Quelqu'un chez LEGO aurait du s'en rendre compte bien avant.

Changement de tarif planifié à l'avance ? J'ai du mal à admettre que LEGO utilise ce type de technique marketing pour créer de la demande et du buzz autour d'un produit à venir pour ensuite réindexer son tarif discrètement dans la nuit.

A noter que le communiqué de presse officiel LEGO, abondamment relayé par les différents sites traitant de l'actualité du fabricant et envoyé pour le lancement du produit début juin 2012 mentionnait les tarifs suivants :

"...US $179.99 CA $199.99 DE 149.99 € UK 119.99 £ DK 1499 DKK..."

Il contenait manifestement un erreur car le prix du set sur le site allemand est actuellement de 179.99 €.

Quoiqu'il en soit, c'est une mauvaise publicité pour le fabricant auprès des AFOLs français qui sont déjà quelques-uns à avoir manifesté leur mécontentement par email. Un geste de la part de LEGO serait appréciable.

L'erreur est humaine, la corriger est légitime, la reconnaître serait honnête, la compenser serait intelligent...