Suite aux nombreuses réactions de clients qui ont vu leurs commandes purement et simplement annulées ces derniers jours (voir les commentaires de cet article), King Jouet réagit enfin sur le blog en publiant le message ci-dessous.
Il semble qu'une solution a priori satisfaisante se profile pour tous ceux qui n'ont pu profiter de la dernière opération promotionnelle de l'enseigne :
| Bonjour,
Nous prenons note de l’ensemble de vos remarques et tenons à vous préciser que nos stocks sont mis à jour toutes les 15 minutes et tiennent compte de: Toutefois, compte tenu du succès de l’opération « -15% de remise sur tous les produits LEGO et DUPLO » valable le 15/12/2013, un certain nombre de nos commandes LEGO passées le 15/12/2013 n’ont pu être honorées (livraison partiel ou commande annulée totalement) et nous nous excusons du dérangement occasionné. Sachez que King-jouet.com n’oubliera pas ses clients insatisfaits … Nous avons identifié l’ensemble des clients dont la (les) commande(s) LEGO ont été partiellement livrées ou annulées et émettrons dès le 27/12/2013 un e-mail personnalisé contenant un code avantage à usage unique redonnant droit à 15% de remise immédiate sur l’ensemble des produits LEGO et DUPLO. (code avantage valable 06 mois à partir de l’émission de ce dernier) De plus, King-jouet.com s’engage également à réapprovisionner tous les produits qui sont tombé en rupture de stock le 15/12/2013 (selon disponibilité du fabricant). L’ensemble de l’équipe King-jouet.com tient à s’excuser pour les désagréments occasionnés et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année. L’équipe King-jouet.com |