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Mise à jour de juillet 2015 : eBay propose maintenant de régler à la commande les frais et taxes (dont la TVA) relatifs à votre achat afin de ne pas avoir à le faire lors de l'entrée en France de votre colis. Les annonces concernées portent la mention "Formalités douanières et suivi international fournis".

Quelques informations utiles :

Lorsque vous commandez un produit bénéficiant de ce service, vous payez le produit, les frais de port de la commande ainsi que les frais d'importation de votre commande (estimés sur la fiche du produit, confirmés lors de la finalisation de l'achat).

Si vous réglez via Paypal, vous constaterez que pour une seul et même commande, vous réglerez deux montants distincts : C'est normal. D'un côté, vous payez le produit et les frais de port au vendeur et de l'autre vous réglez les frais d'importation au service en charge du dédouanement de votre envoi.

Lorsque le vendeur expédie votre colis, vous obtenez un numéro de suivi du type UPAAAxxxxxxxxxxxxxxx. Ce n'est pas un numéro pour lequel vous pouvez obtenir un suivi en ligne. Il vous faudra vous contenter temporairement du suivi fourni par eBay dans votre historique d'achat.

Lorsque le colis arrivera en France, une mention indiquant : "Ce colis a été transféré à ARVATO pour être livré vers la destination finale N° AWSPBE..." apparaîtra.

Vous pourrez alors suivre votre colis directement chez GLS via le lien fourni.

Si vous commandez un produit qui ne bénéficie pas du service "Formalités douanières et suivi international fournis", les informations ci-dessous s'appliquent :

En collectionneurs de LEGO avertis, vous avez sans doute déjà remarqué que de nombreux vendeurs sur eBay ou Bricklink qui proposent les meilleurs prix et le plus grand choix sont situés aux Etats-Unis.

Souvent les frais de port astronomiques viennent gonfler le coût global de votre set tant convoité, mais il faut bien admettre que le tout reste aussi très souvent compétitif.

Mais commander aux USA via eBay ou Bricklink peut relever du parcours du combattant si vous ne prenez pas quelques précautions élémentaires. Pour avoir passé de nombreuses commandes à des vendeurs américains, je pense que j'ai fait le tour du (ou des) problème(s) et je vous livre ici quelques conseils bien utiles, surtout en cas de problèmes :

- Il faut savoir que votre commande va mettre du temps à arriver. La plupart des vendeurs utilisent les services de la poste américaine, autrement connue sous le nom de USPS (à ne pas confondre avec UPS). Chaque vendeur propose sa méthode d'expédition, dont le coût est relatif en fonction de la rapidité du transport.

De manière générale pour un envoi peu volumineux, vous aurez droit à du First-Class Mail® International avec un délai non garanti, et pour un gros envoi le vendeur proposera la solution Priority Mail® International avec un délai annoncé de 6 à 10 jours. Privilégiez cette dernière solution, plus fiable.

- Peu de vendeurs acceptent aujourd'hui de ne pas déclarer la valeur réelle du contenu du colis et de porter la mention "Gift" sur le bordereau douanier pour vous permettre d'échapper à la taxation. N'insistez pas si le vendeur refuse car il considère que c'est illégal et ne veut pas enfreindre la loi.

Dans le cas d'un produit de forte valeur (au delà de 200/250 USD), la plupart des vendeurs déclarent la valeur de l'envoi. Et c'est là que le parcours du combattant va commencer. Avant toute chose, demandez impérativement au vendeur de mettre une facture à l'extérieur du colis dans une pochette bien visible et non pas à l'intérieur.

Si le vendeur est un particulier, il doit malgré tout mettre une facture (eBay, Bricklink ou manuscrite). - Le suivi en ligne de votre envoi est possible sur le site d'USPS via la rubrique Track & Confirm avec le numéro de colis que vous aura communiqué le vendeur.

Généralement, la première mention du suivi en ligne est "Electronic Shipping Info Received" suivie de "International Dispatch". Si votre numéro de colis USPS expédié en mode Express Mail International® commence par un E (ExxxxxxxxxUS), il sera pris en charge par Chronopost une fois arrivé en France. Le suivi sera possible sur le site de Chronopost avec le numéro d'origine. Si votre numéro de colis USPS expédié en mode Priority Mail® International commence par un C (CxxxxxxxxxUS), il sera pris en charge par La Poste une fois arrivé en France.

- Lors de son arrivée en France, la mention "Arrived Abroad" apparait sur le suivi et votre envoi va être remis à un transporteur français, généralement La Poste (Colissimo) et son numéro va changer. Il vous faudra donc contacter le 3631 ou le 0825 311 311 pour obtenir le numéro Colissimo de votre colis USPS. C'est une démarche classique et prévue par La Poste, l'opérateur vous communiquera ce numéro sans problèmes.

- Si votre envoi n'est pas contrôlé par les douanes françaises, vous le recevrez alors sous quelques jours. Si votre colis est retenu par les douanes, alors la mention "Into Foreign Customs" apparaîtra dans le suivi USPS. Dans ce cas, il va falloir agir vite : Vous devrez fournir des documents pour obtenir le déblocage de votre colis : - Une facture d'achat - Une preuve de paiement - Eventuellement une attestation sur l'honneur que vous vous engagez à payer les frais et taxes.

Ces documents vous seront demandés par courrier par un service particulier appelé Service Disjoints du centre Export/Import de La Poste à Chilly Mazarin.

Un conseil n'attendez pas ce courrier qui peut mettre très longtemps à arriver, voire ne jamais vous parvenir. Envoyez vos documents par email à l'adresse disjoints.cei@laposte.fr en mentionnant en objet vos numéros USPS et Colissimo.

N'oubliez pas par ailleurs d'inclure dans votre message un descriptif détaillé du contenu du colis. Il vous sera de toute façon demandé tôt ou tard. Ce service de La Poste vous répondra par email et vous confirmera la prise en compte de vos documents (privilégiez le format pdf).

Si besoin est, voici le numéro de téléphone de ce service : 01 69 10 12 51 et le numéro de fax : 01 69 10 21 89. - Si tout se passe bien, sous quelques jours, le suivi USPS doit mentionner "Out of Foreign Customs", signifiant que le déclarant en douane a fait son travail et que vous allez recevoir votre colis avec une "Taxe à percevoir".

Vous allez devoir régler à la livraison une somme calculée sur la base de la valeur déclarée se composant de la TVA à 19.6%, des frais de douanes et des frais de dossier éventuels. Si votre colis dû être ouvert, une taxe supplémentaire vous sera facturée. Vous trouverez sur cette page du site officiel des douanes des indications pour estimer les taxes que vous devraient payer en fonction de votre achat. En parallèle, le suivi Colissimo vous donnera également la position de votre colis avec des mentions comme "Facture manquante, votre colis est retenu par nos service dans l'attente de son dédouanement" lors de la phase de vérification et de taxation.

Dans tous les cas, soyez prudents et suivez votre envoi chaque jour afin de réagir vite en cas d'incident, et de pouvoir envoyer les documents dès l'entrée en France de votre colis. Ne harcelez pas le Service Disjoints, ce ne sont que des agents administratifs de La Poste. Le déclarant en douanes est quant à lui injoignable directement.

Si vous téléphonez au Service Disjoints, soyez clair et précis. Donnez vos informations et laissez votre numéro de téléphone, vous serez rappelé rapidement si besoin est.

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Lerat
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