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Si vous êtes membre du programme VIP LEGO, vous avez reçu un email qui vous annonce...des changements basés sur les appréciations recueillies auprès des clients.

LEGO reste pour l'instant très évasif sur l'évolution du son programme de fidélité, nous promet que des améliorations sont prévues et qu'elles seront effectives d'ici deux mois. Tel qu'il existe aujourd'hui, le programme VIP est de toute façon devenu obsolète avec sa modeste remise de 5% à valoir sur un prochain achat. La plupart des enseignes ou des marques qui disposent d'un programme de fidélité font mieux que ça.

Sans plus de précision, LEGO annonce donc le lancement prochain d'une nouvelle plateforme en ligne "...qui introduira des façons inédites de cumuler et de déduire vos points..."

LEGO indique également que les points VIP vont devenir une monnaie d'échange qui permettra, comme c'est le cas aujourd'hui, de continuer à obtenir des réductions sur de futurs achats mais également "...d’utiliser vos points via la nouvelle plateforme de récompenses, accessible par le web..."

On ne sait rien de ces futures récompenses, espérons qu'il s'agisse de produits (exclusifs ou non) échangeables contre un certain nombre de points et non pas de simples contenus virtuels sans grand intérêt.

Le seul changement confirmé à ce jour concerne la durée de vie de vos points qui jusqu'ici expiraient dans tous les cas le 31 décembre deux ans après avoir été obtenus : "...Notez que tous vos points seront désormais valides sur une durée de 18 mois et que cette durée de validité sera réinitialisée à chaque fois que vous cumulerez ou déduirez des points..."

Wait and see, comme dirait l'autre...

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Billy
Billy

Toujours pas d'annonce concernant ces changements ?

elsou
elsou

a t on des news quand au changement du programme VIP?

sylca
sylca

Je trouve dommage aussi le fait que 2 comptes ne puissent plus être joints (genre celui de ma femme & moi où on cumule les points sur un même compte).

Camille Héraud
Camille Héraud

Si tu peux ! Il te suffis juste de faire la demande en magasin !

seb
seb

ça me rappelle le programme de fidélité Skyteam - Air France KLM, flying blue... les points sont à cumuler chaque année, remise à zéro, réduction toute riquiqui... super incitatif.. 🙁

Laurent
Laurent

Est ce que ca vaut le coup d attendre pour acheter apocalypsebeurg ou faut il que je passe a la caisse ce week end, le suspense est a son comble

D
D'hondt Christophe

comme vous dites bien Wait and see lol.Étant moi même VIP,je n'ai plus qu'a patienter pour avoir plus de détail.

G59
G59

Lego annonce... la Black Card edition Gold pour l'achat du prochain UCS Millenium Falcon dans 10 ans à 8000€ ^^ Plus serieusemment ca serait interessant que leurs prix soient ceux des plateforms hein parce que des offres battleback à 10€ sur Amazon yen a tous les 1,5 mois et au lieu de 15€...

Gwladys
Gwladys

J'attends de voir les changements, le programme actuel n'est pas ouf c'est vrai...

Jey
Jey

Leur nouveau programme en 8 poings:

Valorisation du client
Annonce régulière de vente flash
Satisfaction client
Encourager la créativité
Limiter la spéculation
Infléchir la courbe d'inflation des prix
Ne pas hésiter sur la qualité et les stickers
Événement associé à la black card
2.0 foix plus réduction si deux fois plus d'achat.

Desman
Desman

Jey Président !!!

c4mus
c4mus

Yeah, dépenser plus pour gagner plus! 😀

Nico
Nico

Une nouvelle carte avec offres super promotionnelles... 😂😁

R@nkor
R@nkor

Perso, moi j'arrive déjà plus à me connecter sur mon compte...
y en a d'autres qui ont ce problème?

RainMakeR
RainMakeR

essaie de supprimer tous les cookies venus de lego

R@nkor
R@nkor

j'ai tout nettoyé mais rien a faire, ça veut pas.
je viens juste de changer de pc et reprendre mon vieux car l'autre était malade. ça doit venir de moi si personne d'autre se plaint.
on verra bien, c'est pas vital...merci

-ltb-
-ltb-

Non tu n’es pas seul.
J ai signalé le pb à lego il y a 5 jours par telephone et par mail ....ils ne semblent pas pressés de résoudre le pb. Je crois qu ils n’arrivent pas à comprendre que le pb ne vient pas des cookies et consorts... mais plutôt de leur site ...

Magicam7
Magicam7

moi aussi ça ne marchait plus mais mon problème était que je n'utilisais pas le moteur de recherche sur lequel j'avais enregistré mon compte (google) et depuis que je me suis remis sur google et ais retrouvé mon compte je me suis mis en connexion permanente comme ça,plus de problème de mot de passe.

R@nkor
R@nkor

Ok, moi j'ai un message d'erreur 403.
Je vais leur envoyer un mail aussi, on verra bien

Cuzion
Cuzion

Franchement, à part augmenter les réductions, je ne vois pas d'autres améliorations à apporter au système. Si c'est pour avoir la possibilité d'acquérir des polybags ou autre petits sets qui étaient "offerts", ça ressemble plus à une entourloupade qu'autre chose.
Enfin bon, on verra bien la grande annonce et peut être que l'on rira (jaune) d'enthousiasme ...

ptipirate
ptipirate

Bonjour,
Un paiement en plusieurs fois est envisagé?
Merci

RainMakeR
RainMakeR

Dites, j'essaie de commande sur leur site, mais je suis systematiquement redirigé au luxembourg dès que je consulte une page. Genre je vais sur un produit, et au bout de 5" sans intervention de ma part, il essaie de migrer mon panier. Et j'ai une page vide avec impossibilité de commander.
Je suis le seul dans ce cas ou pas ? j'ai tenter de les joindre par mails mais ils comprennent pas mon souci 🙁

lutinbleu38
lutinbleu38

Ah ah ah foutage de gueule à la sauce Lego en perspective !! J'en attends pas mieux

alex67000
alex67000

Pour ma part ni mail ni nouvelle carte - Sur le programme VIP c’est vrai qu’il n’est pas très incitatif. Pourquoi ne pas faire un système comme dans l’aérien avec différents statuts (et les privilèges y afférents ?

Jojo08
Jojo08

En gros terminé les polybags et autres offerts pour un minimum d'achat, maintenant faudra "acheter" les cadeaux avec les points. Je le vois bien comme ça le nouveau programme...

Sango85
Sango85

Le directeur "Digital" de Lego ayant été remplacé il y a peu, je vois plutôt (et malheureusement) une nouvelle politique et des pseudo-cadeaux numériques...
Il ne faut pas se leurrer, les gros consommateurs comme nous ne sont pas la cible de ces coups marketing, Lego veut juste élargir sa base de donnée avec des petits clients, mais en beaucoup plus grand nombre...

Michel42
Michel42

Ma femme a reçu un courrier elle a récupéré tout ses points... 12 au total. .. ah non merde, ça c'est le ministère de l'intérieur....

mesnik
mesnik

ahah ^^

R@nkor
R@nkor

hummm...y a du boulot car chez Légo, la fidélité depuis 40 ans, ça paye pas. Vu leur politique commerciale de plus en plus agressive, j'attends de voir

Husker
Husker

En même temps, c'est un tout qui fait que avant de prendre un set lego sur le site de Lego, on va d'abord voir ailleurs si on peut pas gagné des € sur le set voulu parce que sur Lego déjà que les prix sont assez haut, mais derrière la fidélité est pas très intéressante. Perso, hors mis les set exclusif lego, tous les autres je l'ai prend sur amazon, Auchan leclerc..etc surtout quand je peux économisé 10 voir 20€ parfois plus y a pas photo

La ptite brique
La ptite brique

Le dernier changement annoncé est cool, j’ai du dépenser tous mes points avant la fin de l’année, dans plusieurs boîtes Thé LEGO Movie 2, et j’aurai préféré le sur un prochain UCS...
Attendons la suite ! 🙂

skatak
skatak

Ca ne m'aurait pas étonné que pour avoir un vrai intérêt derrière la carte de fidélité, que celle-ci devienne payante...

JDM
JDM

Une des récompenses est que lego va racheter votre black card......

Alawan
Alawan

Je suis curieux de découvrir les nouveautés du programme VIP mais j'ai un peu peur des fonds d'écran exclusifs ou des posters format A4.

Yunda999
Yunda999

J'attends avec impatience d'en savoir plus, il est vrai que la pauvreté ViP m'a fait préféré Amazon depuis quelques années déjà.

Claire Lego
Claire Lego

Espérons de "vrais" cadeaux parce qu'en ce moment... :/

SPiKE
SPiKE

Si c'est 18 mois, je crois que je vais perdre mes point en cours lors du changement de règlement.
C'est super pas génial....

alex
alex

Etre fidèle à lego; qu'est ce que ça rapporte ?? on se le demande au vu des soi disant progrès!!

jjac
jjac

Je me marre.

Five VII

C'est vrai que passer de 24 mois à 18 c'est pas très très cool...

air
air

Deux ans, ça voulait dire:"Validité des points cumulés assurée durant vingt quatre mois sans commander" désormais, il faudra commander tous les dix huit mois, sous peine de perdre les points... Quel progrès... Quand j'ai vu le mail, j'ai vraiment cru qu'ils allaient passer de cinq à dix % de réduction tous les cent points... Oui, je sais, je suis naïve...

Jmga75
Jmga75

Bonjour a tous,
C'est certain que le VIP n'a plus grand chose à voir avec ses débuts… espérons que la fidélité permettra de voir une amélioration du service et des vraies remises ou autres. En tout cas je souhaite qu'ils retournent à des vraies boites cadeaux… et arrêtent les portes clés, poster ou le polybag quand tu lâches 150 à 700€ plusieurs fois dans l'année!
Et même si je me répète après mon agacement de l'autre fois arrêtons de vendre une boite sitôt sortie de 65€ dans les lego store alors que sur le GRAND FLEUVE ricain... elle est vendue à 40!
Stop cela LEGO SVP

Merci, en tout cas je crois que cela fait plusieurs années que je vais pas me faire plaisir même en mode x2 VIP!

fdsm
fdsm

Curieux de voir ça... J'ai envie de croire à quelque chose d'intéressant mais j'ai peur de voir de la mesquinerie au grand jour !

La ptite brique
La ptite brique

Peut-être une récompense pour le premier au classement du meilleur donneur d’avis sur les sets, sur le LEGO Shop ! 😉

Beutch
Beutch

J'attend de voir pour donner mon avis car pour le moment ça me paraît trop évasif. Par contre je n'ai pas reçu ce mail personnellement...

Neptune
Neptune

Le numéro 1 du jouet ne va pas vous faire de cadeaux.
Vous croyez que soudainement lego se rend compte qu'il ne récompense pas assez ces plus fidèles clients VIP ? Rêvez pas.

Greg
Greg

Hate de voir ce changement . Parce qu'il n'a aucun intérêt comparé à Amzon d'acheter sur Lego store . Sauf les exclus !

Galaad
Galaad

Ils vont passer à 6% ?

fdsm
fdsm

Héhéhé !

SPiKE
SPiKE

Encore mieux, 1€ dépensé = 5 points VIP 😀
1000 Point VIP = 10€ de réduction.

Toute ressemblance à un programme de fidélité Lego actuel serait purement fortuite....

Céd.
Céd.

Tu m'étonnes que wait & see... (signé un heureux possesseur de la BlackCard)...

Beniben
Beniben

C'est bien ça, toutes les promesses qui y étaient associées restent en mémoire de nombreux acheteurs. 🙂

c4mus
c4mus

Hâte de voir la nouvelle perle de leur service marketing!^^

coco_1404
coco_1404

Je suis membre du programme et j'ai pas reçu de mail....

Alegx
Alegx

De nouvelles façons de d'échanger des points !

Comme chez Nintendo : fonds d'écran...

S'il y a de véritables goodies intéressantes (en briques ou non) ce sera sold out (comme chez Nintendo d'ailleurs...je ne sais pas maintenant mais il fut un temps où on pouvait choper des goodies sympa avec les Nintendo pts)

Ou ce sera une autre façon d'écouler les stocks de polybag peut-être.

J'ai vu passé une news d'appli mobile "Lego vip" qui sert de moyen de paiement (via smartphone) et est donc couplée (j'imagine, j'ai pas lu l'article en anglais 😅 ) à la carte VIP

La ptite brique
La ptite brique

À tous les coups, des polybags en échange de points...

Euphorine Elves-Immersion

Oui pour les changement !
Alors d'après mes sources ils vont augmenter les tarifs pour les VIP car il ont remarqués que ce sont des pigeons qui sont près a payer plus cher qu’ailleurs et fois deux pour les black card.
De plus ils vont supprimer les points VIP car offrir des sous au client fidèle c'est vraiment pas une bonne idée !

air
air

Je plussoie... Les connaissant, ce sera certainement une arnaque de plus... Mais bon, avec la novlangue, ils vont réussir à faire gober la pilule avec joie et allégresse (ou plutôt, le suppo avec sable et gravier...) 😀 ...

legobannis
legobannis

fait attention lego bannis définitivement leur clients vip sans raison et sans possible de discuter avec eux, pour savoir pourquoi et si il est possible de ne plus être bannis. sans avoir rien fait contre leur règlement

JBLKS
JBLKS

A suivre en effet. Je me laisse souvent tenter par les points VIP doublés ou triplés et par les « beaux » cadeaux (sets offerts à Noël, fontaine city, coccinelle miniature) mais les polybags avec 3 pièces ne sont pas du meilleur effet. Nous avions déjà remarqué la fin du calendrier de vouchers... on sait ce qu’on perd mais on ne sait pas ce qu’on va gagner!

herve911
herve911

Et si ils affichaient des prix réalistes 😉
Comme pour les boites, juste à la taille ça serait bien tout de même 😉

-ltb-
-ltb-

J ai reçu il y a 3 semaines la nouvelle carte vip digitale, et au lego store , ils n'étaient même pas au courant ... Si leur nouveau programme fonctionne aussi bien que leur systeme de commande sur le shop, c'est pas gagné (pour info,il est impossible de passer commande sur leur site depuis 48H)

Rourou
Rourou

Doit on s'attendre aux mêmes avantages que la Black Card ?

Lfm
Lfm

A voir, mais c’est sûr qu’il est temps de revoir leur politique. Ces 5pc en points vip, même avec un x2 ou x3 n avaient que trés peu d’intérêt en comparaison avec Amazon ou autre

William
William

Qu'ils sortent un nouvel UCS plutôt !! Depuis mai 2018 qu'il y a plus rien de nouveau...

Damien G.
Damien G.

Dans un mois t'aura un Tantive IV