SDCC 2013 : Distribution de minifigs exclusives truquée ou pas ?

03/08/2013 - 00:35 LEGO News

SDCC 2013 - LEGO Exclusive Minifigs Raffle

Pour ceux qui ne suivent pas l'actualité sur les sites ou blogs anglophones, je vous résume ce dont il s'agit et je vous précise tout de suite que je ne suis pas d'accord sur le fond, ni sur la forme d'ailleurs :

FBTB a publié récemment plusieurs articles (ici, là et encore là) en tentant de démontrer que LEGO a truqué la distribution des minifigs exclusives lors du dernier Comic Con de San Diego.

Témoignages plus ou moins cohérents à l'appui, le site affirme clairement que le "tirage au sort" a été effectué à l'avance et que le fabricant a volontairement choisi les heureux élus, en distribuant les tickets gagnants à un public choisi, à savoir les enfants présents dans la file d'attente.

Brickset a ensuite immédiatement emboîté le pas de FBTB en relayant l'article, mais en restant un peu plus sur la réserve en ce qui concerne la preuve manifeste de cette manipulation du tirage au sort par LEGO.

Evidemment, les commentateurs en tous genres, sans doute un peu frustrés de voir s'envoler les prix de ces minifigs sur eBay ou de ne pas avoir gagné une ou plusieurs minifigs lors de leur visite à San Diego, se sont déchaînés en criant au complot et en reprochant à LEGO d'avoir fait croire aux visiteurs du Comic Con qu'ils avaient, après de longues heures d'attente, une chance équitable de gagner alors que le choix des veinards du jour était effectué dès la distribution "sélective" des tickets par le personnel du stand, sans doute sur la consigne d'un quelconque responsable.

D'autres AFOLs, présents sur le Comic Con, interviennent dans les commentaires de ces articles pour contredire les témoignages utilisés par FBTB pour étayer ses affirmations.

LEGO ne pouvait pas laisser circuler de telles accusations et vient de réagir en donnant son point de vue sur la question : Le fabricant démentant catégoriquement les affirmations publiées sur FBTB en indiquant que l'opération promotionnelle n'a pas été truquée : La distribution des tickets n'a pas été manipulée et les enfants n'ont pas été favorisés lors de la distribution.

Dans son communiqué LEGO manifeste également sa déception face au business de ces minifigs exclusives et indique travailler constamment à l'amélioration de ses opérations promotionnelles de ce type.

Ci-dessous la réponse officielle de LEGO aux accusations à peine voilées de trucage et de manipulation :

Regarding the SDCC minifigure raffle, we can assure you that, contrary to the speculation, the giveaway was in no way rigged or predetermined. After several years at SDCC where minifigure giveaways have left room for improvement, we did implement a new system this year, which was then adapted at the request of the SDCC organizers. Many of the things that are being discussed online about the manner in which we conducted the raffle are not based in fact.

We acknowledge and regret that there were crowd control issues on Thursday, but those were rectified, and the new process for the raffle ran smoothly for the remainder of the show. We did not distribute specific tickets to specific consumers, nor did we favor children over adults. The raffle was managed randomly in an attempt to be as equitable as possible so that the largest possible audience at the show had a fair chance to win. We are unable to control who wins, and we have no interest in a pre-determined outcome. Our goal is to offer a limited edition collectible to as many fans as possible in a fair and equitable manner. Given the nature of a limited edition giveaway, we understand that fans may be disappointed with the results. We are equally disappointed that there is an audience who receive limited edition figures and then sell them at a premium online; this is not in our interest, nor is it the intention of our activity at SDCC.

It is unfortunate that fan disappointment is manifesting in a proliferation of misinformation about our intentions and/or the manner in which we conducted the raffle. We have worked hard over the years to improve our SDCC raffles and we always seek to learn by doing. As we consider future plans, we will carefully review this year’s experience and the valuable feedback that our fan community shares, in order to continuously deliver a positive brand experience.

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