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Chez Toys R Us : 1 produit LEGO acheté, le 2ème à -50%

C'est aujourd'hui au tour de Toys R Us de proposer une offre permettant d'obtenir une réduction immédiate de 50% sur le second set LEGO Star Wars, Ninjago, Friends ou CITY acheté. Cette offre est valable du 21 au 23 décembre 2018, en ligne et en magasin. La livraison n'est plus garantie avant Noël.

Le principe est toujours aussi simple :  Vous achetez deux sets LEGO et vous ne payez que la moitié du prix affiché pour le produit le moins cher de votre panier. La remise est appliquée automatiquement et vous pouvez donc espérer obtenir une réduction maximale de 25% si vous achetez deux produits au même prix ou deux fois le même produit.

Note : Je vois que vous êtes de plus en plus nombreux à vous plaindre de l'annulation des produits concernés par les différentes offres du moment chez Toys R Us (le 3ème produit offert ou le 2ème produit à prix réduit). N'hésitez pas à vous manifester dans les commentaires, vos messages sont lus par qui de droit.

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SPiKE
SPiKE

J'ai acheté sur le site internet Toys R Us lors de l'offre 2 acheté = 1 gratuit des produits non disponible en magasin physique.

J'ai reçu mes 3 articles dans le colis, les deux payant sont intacts mais le Lego gratuit a séjourné dans un liquide inconnu : le carton a absorbé tous le liquide, puis a séché et le visuel est à moitié effacé. Un seul article étant affecté sur les 3, il ne s'agit pas d'un problème durant le transport mais un problème de stockage dans leur entrepôt!

J'ai appelé le SAV qui m'a redirigé vers le service e-mail qui m'a répondu de renvoyer le produit et que je serais rembourser du produit gratuit pour un montant de 0,00€ alors que je voulais simplement un échange standard du produit (encore en stock sur leur site) !! Je ne cache pas ma certaine incompréhension concernant la résolution du problème. Surtout qu'à l'origine, ce produit était prévu pour compléter un cadeau de Noël! Un beau raté, car j'ai voulu acheté chez Toys R US....

Je crois que le site internet Toys R Us est le pire site de e-commerce français, en cas de problème... le problème reste + une perte de temps pour les démarches!!

Aucun problème dans les magasins physique mais leur site internet est une véritable catastrophe, et Toys R Us dépense des sous pour un SAV qui ne propose aucune solution!

Comme beaucoup d'autres, je pense rayer à jamais toysrus.fr de mes sites d'achats et hélas cela jette l’opprobre sur la chaine de magasins physiques sur le simple de porter le même nom, ce qui est bien dommage!

SPiKE
SPiKE

Devant mon étonnement à la réponse fournie, la nouvelle réponse du vendeur concernant l'échange de ma boite imbibé d'eau liquide : contacter LEG0 pour un échange. Toys n'assurant aucune garantie sur les produit LEG0 !!

Je savais que LEG0 offrait un service sur les pièces manquantes mais pas l'échange d'un produit complet acheté ailleurs!

Je comprends les mécontentements des autres acheteurs déçus et que les clients préfèrent acheter ailleurs !
Le repreneur Picwic / Jellej ont bien du soucis à ce se faire pour redresser le site web! Jusqu'à présent, j'achetais souvent en magasin Toys mais ma mauvaise expérience web me fera aller vers la concurrence qui propose de meilleurs prix et surtout un meilleur SAV.

Bon aujourd'hui, j'ai fait de bonnes affaires à Cultur@....

Brickenek
Brickenek

Plutôt intéressant de mon côté, j'ai pris 2 Cantina a 22,5 € + le -50 % sur la deuxième boite ça fait les 2 cantina à 33,75 € ..imbattable. Par contre je suis allé en magasin.

SPiKE
SPiKE

Sachant que la vente à perte est interdite en dehors des soldes (et liquidation judiciaire), ça doit marger sur les Lego.

D'ailleurs, il y a eu beaucoup (trop) de promo sur les LEGO ces temps derniers! ça fait mal au portefeuille !! 😀

cloversan

Et bien, j'ai été un peu surpris, car en boutique, Hulkbuster UCS ne faisait pas partie de l'offre, en revoyant, bien entendu, cela était mentionné dans les détails de l'offre...

Bref...

Brick
Brick

A Picwic il est à -30% c'est encore mieux

Joe
Joe

Comme beaucoup d’autres les produits remisés ou gratuit ont été annulés de mes commandes...
Sans parler des packs HP et Avengers que j’attends toujours...
Je ne commande donc plus en ligne dans cette enseigne qui ne sait pas gérer ces stocks !!!
Après en magasin c’est au petit bonheur la chance suivant les régions et magasin qui joue le jeu.
Vous verrez comme d’habitude les stocks réapparaîtrent juste après la fin de l’offre...
A bonne entendeur !!!

erwan
erwan

bonsoir

au magasin du Mans les set 75180 et 75179 à moitié prix ( 45 €)
et du coup avec le 2eme lego a 50%, on achéte les 2 pour 67,50 €
bonne affaire !

Joehelldeloxley
Joehelldeloxley

moi j'ai acheté le set du véhicule canon Harley quinn + le 4x4 batmobile à 55 euros les deux !

Legolive
Legolive

A ceux que se plaignent au sujet du e-commerce et des sites de vente en ligne avec des produits manquants ou défectueux, je vous donne un conseil tout à fait amical.
Fréquentez davantage les magasins de jouets et LBC.
Vous aurez de belles boites, vous ferez marcher un commerçant (un franchisé est un commerçant) et vous aurez le prix d'internet si vous êtes sympa et que votre magasin vous reconnait... sans parler des remises fidélité, des cadeaux, du relationnel autour des Lego et du partage des bons plans.
Je n'achète qu'en magasin, en LegoStore pour le mur et les exclusivités et... sur Le Bon Coin (à Toulouse c'est top).
Ma dernière affaire ? L'UCS FM neuf à 450 euros.
Ce n'est pas en commandant en ligne sur internet.
Joyeuses Fêtes à tous

MrP0k
MrP0k

En partie d'accord avec toi, après la majorité des enseignes (magasins physique) n'ont pas les SETs les plus "rares" "recherchés", et quand il les ont, les boîtes ne sont pas dans un meilleurs état, souvent cerclés et pour ma part (King Jouet, Grande Récrée et Toys R Us), les boîtes sont vides (pour éviter les voles), les SETs ont donc été ouvert, sachet à récupérer à la caisse...

Privilégier, le commerce local oui, je vais pas verser une larme pour les grosses enseignes, le e-commerce génère aussi de nombreux emploies direct et indirect...

ZyG
ZyG

Toysrus carré senart 77
Flying fox 76087 à 65€ au lieu de 129€
Reste 2 boites.

Skill
Skill

Salut à tous pour ceux que sa intéressé, au toys a rus de st Sébastien il y a de nombreux set en réduction immédiate a -50 poucent et la promo avec la 2ème boîte acheté à -50 marche aussi. Du coup lé star destroyer du fo est à 75 au lieu de 150 et si vous en prenez 2 l autre passé à 37,50 le stardestroyer. Plutôt cool.

Galaad

Ces offres sont par contre très intéressantes en magasin car ils alignent leurs prix sur le moins cher. Ça, plus les 25% permettent de faire de très bonnes affaires

biniou
biniou

Les prix sont ceux du shop, c'est bien, mais avec 25% de réduction (maxi) en prenant 2 sets au même prix, on reste au-dessus des concurrents. Du coup c'est interesssant pour les sets rarement remisés, c'est à dire ceux à plus de 199€, donc... 3 sets. (dispos en ligne)
Bref, au vu des annulations passées, ces offres-là sont interessantes en magasin (et c'est valable pour les autres enseignes). En ligne, passez votre chemin...

Ksahav
Ksahav

6 sets commandés, tous annulés, après 4 jours d'attente sur l'offre 2+1 de la semaine dernière.
Moins vicieux que la fois d'avant où ils m'avaient annulé le gratuit me laissant seulement ceux payés plein pot. Il devient difficile de ne pas remarquer leur amateurisme dans le domaine de la vente en ligne. Il faut y réfléchir à deux fois en commandant chez eux ...

Joachain
Joachain

Je viens de faire les frais d'un truc surréaliste il y a quelques minutes.
Il y a des lego dans la partie destockage

J'ai pris la cantina 75205 (22,5€) et la batmobile 70905 (27,5€) le tout indiqué en stock.
Je dépassais le minimum requis qui est de 30€ pour ne pas pas payer les frais de livraison.

Je règle via PayPal et APRÈS avoir payé je vois sur le récapitulatif un message en rouge me disant que la batmobile n'est pas disponible et donc pas facturé.

Ma commande ne comporte plus que la cantina pour 22,5€...et les frais de PORC de 7,4€ venus s'ajouter malgré ma volonté.
Ça me semble tellement vicieux, aucune possibilité de revenir au panier pour me dire que l'article n'était finalement pas disponible.

Djon59
Djon59

Un grand classique 😉

Al Barback
Al Barback

Je double poste mais c est approprié...
Sur la même offre début décembre, commandé un FM Kessel a 120 euros et le star fighter d obi wan a 115. Le star fighter a été annulé et j ai été débité plein pot le FM. (Miracle la semaine suivante, j ai retrouvé le star fighter a 65 sur c-discnt.)
C est ma quatrième commande chez eux et mon premier couac.
Il y a suffisamment d offres ailleurs pour que je ne prenne plus chez eux.

Joyeux noël à tous et bonnes constructions en famille, à titre perso, passer le 25 en pyjama à construire des lego avec ma mère reste mon meilleur souvenir de Noël !

ClementS
ClementS

le star fighter 75191 ? il est a 70 de base chez Cdiscount et éligible a l'offre du code 2EGAL3, de meme que le Kessel à 120, donc pour 190 tu as les 2 plus un 3eme set au choix gratuit si son prix ne dépasse pas 70.

Al Barback
Al Barback

C est gentil. Tu me le rappelleras il y a un mois... 😘

MrP0k
MrP0k

Selon moi, il faudrais arrêter de mettre en avant cette enseigne! Leurs services après ventes est une catastrophe:
- La personne derrière le telephone a déjà du mal à s'exprimer en français et donc du mal à comprendre les requêtes des clients.
- Ils ne répondent pas aux mails !
- Ils font appel à un prestataire extérieure pour faire le conditionnement des colis.
- Le site internet est rarement à jour.

J'ai eu le même problème que beaucoup avec les packs HP et Marvel, commande passer le 13 avec la promotion 10€ offert pour 50€ d'achat, jamais honoré car en attente de réapprovisionnement. Le 21 de nouveau disponible (sans promo) par sécurité je repasse commande, commande livré!
Plus de 14 appels (avec la difficulté de rexepliquer mon problème) et différents mails avant que l'on annule la commande le 15 du mois suivant, motif: interrogation de ma banque négatif ! La bonne blague.
J'ai du batailler avec plusieurs responsables (Miriame si tu lis ce message, comment vont tes enfants?, (oui on est devenue intimes)) pour au final avoir un geste commercial de 20€.

En conclusion à éviter au vu des nombreuses enseignes plus compétente et avec les mêmes offres voir mieux ! La FNAC on attend de nouveau votre promo 2+1 avec vos prix de base calqué sur Amazon, mais éviter de sangler vos boites quand on demande une livraison en magasin !!!!

biniou
biniou

La FNAC a fait fort niveau offres cette année encore, en effet ! Et Cdiscount commence à prendre le pas sur Amazon

fred
fred

Pareil, je commande plus rien chez eux, les commandes sont soit annulé ou incomplète.

David C.
David C.

Plus jamais je ne commanderai chez eux, ils ne sont pas fiables et annulent les commandes trop souvent! Je pense que bientôt ils vont mettre la clef sous la porte si ça continu comme ça...

Grosbide
Grosbide

C'est annoncé David depuis un petit moment déjà .....

Romrom
Romrom

Je refais la demande à Will: arrête de relayer leurs offres stp.
Encore une fois sur le 3 eme produit offert rupture de stock et ils expédient les 2 autres au tarif plein bien sûr. Aucune excuse dû services clients qui dit de refuser la livraison avec un remboursement minimum 15 jours après.
Attention à ces offres qui sont alléchantes mais qui n’apportent au final que des problèmes ( annulation de leur part ou boites livrées en miettes alors que colis intact...)
Pensez à payer avec Paypal si vous le pouvez car ça peut vous être très utile avec eux...

Grosbide
Grosbide

Je prends pas particulièrement leur défense mais ils te remboursent au final alors pas de souci sauf celui de.ne pas avoir les produits... Et dans cette offre ya pas de gratuit c'est une remise. Enfin tout ca pour dire que dès qu'on achéte via le net ya toujours un risque concernant la livraison et l'état du produit ...

Romrom
Romrom

Non ce n’est pas une remise appliquée sur les 3 produits justement!!! et ils n’envoient pas le 3 eme produit qu’ils facturent 0 euros et te prélèvent la totalité de la commande sans aucune remise. Alors quoi ? On leur sert juste d’avance de trésorerie?

Grosbide
Grosbide

Sur cette offre le deuxième à 50% c'est une remise. Après ils perdent de l'argent à faire ce que tu as subi alors je pense pas que ce soit voulu de leur part. Après on peut parler de mauvaise gestion des stocks etc etc mais ca il faudrait que quelqu'un qui bosse chez eux puisse nous en parler .....

Tony
Tony

Première déception après pas mal de commande chez eux, il fallait bien que ça arrive
J'ai profité de l'offre 3eme produit offert, déjà bonjour l'écologie 3 boîtes lego de taille moyenne, les 3 m'ont été livrées sur 2 jours et chacunes avaient droit à un gros carton.
Bref le problème vient de l'une des boîtes, la mini cooper creator expert qui est complètement détruite pourtant le carton du colis est lui intact. Pour moi nul doute qu'elle était déjà dans cette état avant l'envoi et ça il faudrait le signaler ou mettre une note sur la fiche produit. Maintenant plus cas trouver un plan B de dernière minute pour un cadeau de remplacement...

Djon59
Djon59

Qu'ils commencent déjà por m'envoyer mes 2 packs avant que je repasse une commande chez eux ... Première et dernière fois que je commande , faut pas s'étonner s'ils mettent la clé sous la porte !

khimo
khimo

Pour info , ils ont été rachetés fin octobre, donc pas de fermeture. Espérons que les nouveaux investisseurs amélioreront de manière significative le site internet, le service client et bye bye tous ces désagréments 😉

Chris
Chris

Moi j'ai reçus les 3 miens ce jour, pas de problème.

Greg
Greg

J'attend toujours mon coffret Avengers 🙁 . Un Record ! Je n'ai jamais attendu aussi longtemps pour une commande .

SPiKE
SPiKE

Offre moins intéressante que celle de la semaine passée, 25% max au lieu de 33,33%...

beebop
beebop

@Will, je crois que tu viens d'ouvrir un défouloir à ciel ouvert là ! 😉

Alors puisque visiblement cela est lu, sans passer commande cette fois-ci, pour moi ce sera la commande des coffrets HP et SH annulée.