Nouveautés LEGO : Les AFOLs, acteurs de l'innovation

Voici un peu de lecture (Uniquement en anglais, je n'ai pas trouvé de version française) pour tous ceux qui veulent en savoir plus sur la stratégie de LEGO en matière de collaboration avec la communauté des AFOLs.

L'article publié en juin 2013 que vous pouvez télécharger au format PDF à cette adresse est le fruit d'une étude menée de 2003 à 2011 sur les rapports qui lient de plus en plus étroitement le fabricant et les fans/clients adultes de la marque lorsqu'il s'agit d'innovation et nouveaux produits.

On y découvre notamment que depuis 1998 plus de 20 AFOLs ont été embauchés comme designers par LEGO, que LEGO suit de plus en près les propositions faites par la communauté des fans, économisant au passage un peu d'argent en recherche et développement, on y parle évidemment de Cuusoo, de l'initiative de Lisa Taylor qui, allergique aux métaux utilisé dans les bijoux bas de gamme, a lancé sa propre gamme de bijoux à base de briques en collaboration avec le fabricant...

On y apprend également que la gamme de Modular Buildings lancée en 2007 est le résultat d'une consultation auprès des fans qui ont proposé à LEGO de produire une série de sets permettant de reconstituer un espace urbain, que Jamie Berard, AFOL de son état, a alors été embauché pour mettre le projet en route, que plusieurs autres AFOLs ont ensuite rejoint l'équipe en charge de cette gamme, etc...

Les auteurs de l'étude y vont également de leurs conseils pour permettre aux fabricants qui souhaitent intégrer leurs fans les plus talentueux à leur processus de développement de nouveaux produits : Plus de contacts, plus de sondages, un suivi et un ciblage précis des membres de la communauté les plus actifs et capables de participer activement à l'élaboration de nouveaux produits, la mise en place de plateformes collaboratives de type Cuusoo qui permettent d'évaluer l'intérêt de la communauté et du grand public pour un éventuel nouveau produit, etc...

Je m'arrête là, il y a beaucoup à lire et à apprendre de cet article très intéressant.

Si vous maîtrisez un peu l'anglais, lancez-vous. Vous pouvez télécharger le fichier PDF sur le serveur de Hoth Bricks à cette adresse : The Benefits and Challenges of Collaborating with User Communities.