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UCS 10225 R2-D2 - Rupture de stock

Quelle déception ce matin à l'ouverture de ma boite mail : Je reçois un message m'indiquant que le set UCS R2-D2 10225 que j'ai commandé le 04 mai 2012 à 01h37 du matin, soit dès le début de la promotion, est en fait en rupture de stock.

Il était pourtant bien affiché en stock lors de la commande et je pensais à juste titre faire partie de ceux qui pouvaient espérer le recevoir dans le délai initialement annoncé. En effet, la rupture de stock a été indiquée en ligne plusieurs heures après la validation de ma commande.

Ce n'est évidemment pas la fin du monde, et il y a des choses bien plus graves dans la vie, mais je trouve tout simplement ahurissant de voir que LEGO est incapable de fournir à ses clients des produits qui font l'objet d'une promotion intensive, parfois à la limite de la saturation...

Travaillant moi-même dans une structure qui vend des produits dont la disponibilité est parfois sensible, je peux comprendre un problème de stock temporaire en raison d'un réapprovisionnement en cours. Mais je ne peux pas admettre que l'objet d'une promotion, lancé en grandes pompes, et au centre d'une action marketing savamment orchestrée (Le poster de R2-D2 lui a bien été expédié....), ne soit pas disponible dans des quantités suffisantes pour répondre à une demande que tout le monde savait importante....

Il me reste à attendre la livraison des bonus de la commande en question,et je procèderais sans doute à l'annulation du reste de la commande, à savoir le set UCS 10225 R2-D2. J'attendrais de le trouver moins cher ailleurs dans les semaines ou les mois qui viennent et je ne manquerais pas de dire à LEGO tout le bien que je pense de leur incapacité à livrer leurs produits phares.

Quand LEGO gâche la seule fête des AFOLs et des fans de Star Wars...

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Romain
Romain

C'est une honte. Une telle société qui n'est pas capable de synchroniser ses stocks avec les boutiques en ligne.

lego4993
lego4993

@quaremsa: J'ai commandé le mien le 4 a 18h00 - 18h30 et j'ai reçu un mail disant que ma commande a quitté l'entrepôt . Mais je trouve que LEGO abuse , ils n'ont qu'a avoir un stock plus gros .

quaremsa
quaremsa

@lego4993 : j'ai passé ma commande le 04/05/12 à 8H30 du matin.
J'ai reçu un mail hier me disant que le TC-14 et les autres cadeaux étaient expédié, sans le Y-wing 🙁
Heureusement que je ne suis pas trop préssée, mais il y a de l'abus quand même.

KraTK

il ya peut etre un bug?

lego4993
lego4993

@quaremsa: Tu la commandé quand ton Y-wing starfighter et a quelle heure . Car moi aussi j'ai commandé ce set et je n'ai pas reçu ce mail .

Martial
Martial

Hello

1ère commande et sans doute la dernière sur le Lego@Shop.

Depuis vendredi matin 9h-10h, je suis en "customer service" puis hier en "backordered" (rupture de stock) juste pour le r2-d2, et aujourd'hui de nouveau tout en "customer service"...

Vraiment n'importe quoi...

stleger
stleger

J'étais à Los Angeles la semaine dernière: il y en avait plein à la boutique Lego de Costa Mesa à $199. J'ai hésité...J'ai pris le Millenium à $139. A noter les énormes différences de prix aux US: il y a 2 semaines le millenium était à $199 à la boutique LEGO à Rockfeller Plaza à NY. NY ville chère !!

quaremsa
quaremsa

Je fais aussi parti de celles et ceux qui ont reçu ce mail :

Nous vous remercions d'avoir passé commande sur shop.LEGO.com. Malheureusement, le ou les articles indiqués ci-dessous sont actuellement en rupture de stock. Le délai de livraison sera donc un peu plus long.

Et pourtant, il ne s'agit que du 9495 Gold Leader's Y-wing Starfighter.

TLC devrait en avoir un stock pourtant.

Patience.....

haloval83
haloval83

Oh que c'est bon de ne pas avoir tout ce stress héhé. C'est ça l'avantage de patienter (le TC-14 je m'en fous royal...) et d'attendre avant de commander!
Mes sincères condoléances pour tous ceux qui doivent attendre péniblement leur expédition, je les comprends.
Vous n'avez plus qu'à espérer que LEGO vous dédommage un peu (en points VIP ou en remise...) pour le mal occasionné, ça serait la moindre des choses mais faut pas trop rêver...

Pedro Vezini

Ben, j'ai beau avoir fait ma commande a 00h17, pas un mail, commandes encore en cours de traitement....no news...je trépigne...

Kromtar
Kromtar

J'ai commander le 10212 le 5 mai, aucun mail par contre le tc-14 est en customer service, le 10212 et le poster/TIE sont en Backordered

En gros je vais pouvoir me torcher pour avoir les extras ...

KraTK

XD...

Francelegoboy

KraTK fais pareil que will appelle les et fais un scandale ^^

Jedimasterdu89

poor Will !! The stock wasn't with you!!!

Je comprend pas, tu as commandé quand il y en avait encore, et puis LEGO vient tout gacher avec son ****** d'e-mail à la *** ( pas de vulgarité sur Hothbricks ) qui dit
qu'il n'y en a plus en ce moment.

Ça veut donc dire qu'il y a des clients favorisés ou un truc du genre!!

LEGO a décidé de passer du coté obscur ou quoi ?!!

Je partage à 100% ton avis! :C

KraTK

comment ça commande en cours de traitement!? ça fait 4 jours que j'ai passé commande!

petitpapanoël...

"c'est un scandale!"
dsl pour toi Will!

jojolego
jojolego

j'ai moi meme recu cet e-mail et ça me fait rager

TC-14
TC-14

Aie Aie toujours pas de mail!!

ma galerie flickr: https://www.flickr.com/photos/tc-14/

Anthems
Anthems

omg, comment gaspiller des boites d'emballages pour rien. Moi aussi j'ai ce problème mais avec la Navette 10212. Lego me ship le tc-14 et le poster et le navette plus tard, ils auraient pu tout mettre ensemble, tant qu'a shipper 2 trucs.

Sub533
Sub533

Au moins tu as le tc-14 envoyé !

DeepBlueNine

Toujours rien de mon coté, ma commande n’a pas bougée.
Ni R2, ni TC-14, et pas de poster et de mini Tie-Fighter non plus à l'horizon...

Darth Raptor

Idem que Val0194 😀

Val0194

"Votre commande LEGO® a été envoyée" YES! 😛

Bruce
Bruce

ça vous apprendra à acheter un r2 moche^^

.....bon ça va je rigole ...

Darth Raptor

Sur le site, ma commande est marquée comme envoyée, je suis soulagé, j'attends le mail néanmoins...

Tuner86
Tuner86

que*
Pardon pour le double post.

Tuner86
Tuner86

En fait les commandes ne se font pas dans l'ordre normal on dirait, des personnes ayant commandé en matinée le 4/05 peuvent passer avant ceux qui ont commandé le 4/05 mais à 1h du mat...

Bane

Monsieur Bonhomme... 🙂
C'est pourquoi il faut enfin ouvrir un Lego Store à Paris. Des R2 y'en avait pleins dans mon ptit lego store berlinois.

Much to learn lego still has...

Iggy

De mon côté, mes deux commandes passées à 6h30 et 10h30 le 4 mai sont en "process" sur le suivi de commande Legoshop. Les objets promotionnels semblent en faire parti, j'attends les mails de confirmation d'envoi à présent.
Si j'étais toi Will, j’appellerai le Shop pour leur demander des explications, ça parait louche en effet, peut-être un bug du site ?
Mais bon, ça fait très amateur tout de même... :/

Iggy.

Bricked
Bricked

LEGO ne se rend pas compte de l'attente, le désir, l'espérance des fans.
La qualité d'un produit est lié aux services qu'on lui porte...
J'espère que R2-D2 te rendra visite le plus vite possible Will ! 😀

Richter
Richter

Ah ben mon Y-Wing a bien été expédié... avec les cadeaux de l'offre.
Par contre, j'ai une nouvelle commande (?) en cours, avec comme référence : 2855031 !?

C'est quoi cette réf' ? Un catalogue ? xD

Francelegoboy

ahahahahaha!!! il sont juste trop fort moi ce matin il mon envoyé un mail disant que le poster et le tie fighter et en rupture de stoks de toute facon du moment que j'ai le x wing et le TC-14 tout va bien ^^

Brickplace

C'est un complot Will ! c'est beaucoup trop !

Islael
Islael

Tout de même il y a de l'abus.
J'arrive pas à comprendre leur sens de priorité O_o.

DeepBlueNine

@Nicolas S.
Chers amis,
Pendons cet hérétique qui vient me narguer alors que le désespoir de ma commande retardée me ronge encore 😉

Nicolas S.

Ma commande vient d'être expédiée! email reçu à l'instant. R2-D2 + tout les extras.
J'avais pourtant passé commande vers 9h du matin le 4/05. Vraiment étrange comme histoire...
Réception prévue mercredi normalement.

pay59
pay59

J'ai reçu aussi le même mail mais pour le porte clé Boba fett 🙂

TC-14
TC-14

Effectivement difficile de se retrouver.
Espérons que je vais être épargner.

ma galerie flickr: https://www.flickr.com/photos/tc-14/

henryko38
henryko38

Je pense que LEGO a encore une fois privilégié les américains ou les anglais car j'ai moi même passé ma commande à 00h15 dès l'instant ou le c3po était bien offert et j'ai reçus le même mail ce qui veut dire qu'il n'y avait pas un seul set de dispo pour la France!!

Galaad
Galaad

C'est quand même honteux pour une si grande firme de ne pas pouvoir satisfaire leur promesses, alors que TOUT les ans, le 4 mai est LE jour ou les clients commandent en mase, c'est triste pour toutes les personnes à qui ça arrive.Et si en plus les tc14 ne sont pas livrés c'est réelement inadmissible....

DeepBlueNine

Ah oui, il est même revenu en disponible sur le site Français, mais effectivement, plus cher que sur le store Belge...
Et LEGO qui me dit que je dois attendre...

Nicolas S.

Le R2-D2 est actuellement renseigné comme "Disponible" et apparemment sans délais sur le store belge... je n'y comprend rien à cette histoire! (et vendu moins cher qu'en France...)

http://shop.lego.com/fr-BE/R2-D2-10225

Kayvol
Kayvol

La bonne nouvelle, si je peux me le permettre, c'est que la commande n'est pas annulée. J'ai déjà eu le coup d'une commande (pas des lego) où 1 semaine après, on me dit d'attendre 2 semaines (car le produit n'est plus disponible et en attente de réapprovisionnement). Par la suite, le produit est de nouveau dispo en ligne. Puis 1 mois plus tard (après plusieurs relances), on m'indique que ma commande est annulée, et on me propose un avoir de 5€ pour compenser l'attente... Là, ça fait mal au cul de voir que les premiers à commander ne seront pas forcément servis.
Ce que je te souhaite, c'est que ta commande arrive avec les bonus (TC14, poster) ! J'espère que TLC prendra bien en compte l'ordre des commandes contrairement à ce qui a pu m'arriver)

DeepBlueNine

C'est la même chose pour moi, j'ai reçu le même email.
Toute ma commande passée le 4 mai au petit matin, le set 10225 et les promos, est « retardée ». Alors que le set n'était pas indiqué comme en rupture lors de ma commande. À mon avis, je peux même dire adieu à TC-14 et au poster malheureusement.

Darth Raptor

J'ai commandé à 00h01... J'espère que je ne recevrais pas de mail de la sorte...

Nicolas S.

Pas de message de la sorte pour le moment dans ma boite (ai passé ma commande peu avant 9h de matin le 4), mais pas encore de confirmation d'envoi non plus donc... à suivre.

Hugo-lepatryckduffy

C'est vrai que c'est pas très cool et "intelligent" de la part de lego de faire ça.( ou plutot de ne pas faire) Mais je me dis que le nombre de commende avant toi à surement été ahurissant.... après 1h37 c'est vrai que c'est super tôt mais bon.

Et tu quand pense tu que nous allons recevoir cet commande car il peuvent l'expédier que mercredi non ?
merci